Concurs mare

Dragi clienți, din motive tehnice, linia telefonică este indisponibila. Vă rugăm să ne contactați prin intermediul serviciului de relatii cu clientii disponibil pe site-ul nostru. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Transportul și termenul de livrare

  • Timpul de livrare este trecut la fiecare produs. Produsele aflate în stocul nostru (categoria Produse în stoc) le livrăm în 5 zile lucrătoare de la data expedierii. La celelalte produse, termenul de livrare este trecut individual, la fiecare produs, în funcție de furnizor și sezon (Crăciun, alte sărbători). Zilele de livrare trecute sunt calculate întotdeaunna de la data expedierii. 99,5% din colete sunt livrate în termenul de livrare trecut (în conformitate cu datele din ianuarie 2018) perioada maximă de livrare este până la 60 de zile de la data expedierii. În cazul în care coletul nu este livrat în acest termen, faceti o reclamație şi  vă vom retrimite imediat produsele, sau vom restitui banii.
  • Termenul de livrare a produselor din categoria  produse în stoc este de 5 zile lucrătoare, la adresa din România.
  • Această perioadă poate fi prelungită în preajma Crăciunului sau a altor sărbători, acest lucru nu se aplică în cazul produselor aflate în stoc
  • Produsele care nu sunt în stocul nostru, sunt trimise de la furnizori direct din Asia, mai multe detalii AICI
  • Coletul este livrat (depus pentru preluare) clientului, de către Poșta Română
  • În cazul deteriorării ambalajului, vă rugăm să verificați conținutul expedierii împreună cu lucrătorul poștal și completați protocolul
  • În cazul pierderii coletului în timpul transportului, trimitem la client produse noi, pe cheltuiala noastră, caz în care, este necesar să se ia în considerare, extinderea perioadei de livrare
  • Comenzile cu o valoare mai mare decât €22 pot fi supuse vămuirii. Vom compensa clientului taxele vamale și TVA-ul conform acestor condiții. Probabilitatea vămuirii la comenzile cu valoarea până la €57 este din experiența noastră sub 0,1%