Instrucțiuni pentru vămuire și compensarea taxelor generate

1. Când este necesară vămuirea coletului?

1.1 Produsele comandate care nu sunt în stocul nostru, pot fi supuse operațiunii de vămuire dacă o comanda are o valoarea mai mare de €22. Din experiența noastră rezultă că în cazul comenzilor în valoare de până la €57 sunt vămuite mai puțin de 0,1% din cazuri.

2. Ce documente sunt necesare pentru procedurile vamale fără probleme?

2.1 Dacă un colet al dvs. este reținut pentru vămuire, veți fi înștiințat în scris de către Poșta Română pentru a furniza cele trei documente necesare.

Ca prim document trebuie să fie prezentați documentul de achiziție. Acest document puteți descărca din secțiunea Comenzile mele făcând clic pe factura PDF la comanda aferentă. Deoarece produsele din comanda dvs. pot fi expediate din mai multe depozite și pot fi livrate consecutiv în mai multe colete, marcați pe documentul de achiziție articolul la care se referă procedura vamală.

Ca și al doilea document trebuie să furnizați dovada plății, resp. confirmarea plății. În acest scop este suficient un print screen de pe internet bankig sau mandatul poștal.

În cele din urmă, completați o împuternicire pentru vămuirea coletului de către Poșta Română. Aceasta va este trimisă odată cu înștiințarea pentru furnizarea documentelor, alectronic o puteți descărca AICI. Pentru împuternicire este suficient să completați (numele, adresa, data) și să semnați.

Pentru informatii concrete, accesati acest site: AICI

3. Ce complicații pot apărea?

3.1 Dacă se vor respecta intrucțiunile de mai sus nu ar trebui să apară complicații. În cazul în care produsele vă vor fi reținute, vă returnăm banii pentru comandă. În cazul altor complicați ne puteți contacta.

4. Ce taxe pot apărea în legătură cu operațiunea de vămuire?

4.1 În legătură cu vămuire pot apărea următoarele taxe: TVA, taxe vamale și comisionul Poștei Române pentru vămuire.

5. Cum se ocupă de vămuire și de taxe galeria comercială ShipGratis.ro?

5.1 Deoarece vă apreciem pe Dvs.,  clienții noștri, întotdeauna rezolvăm aceste situații spre satisfacția dumneavoastră. În cazul vămuirii vă oferă suportul necesar serviciul relații clienți. Dacă pentru livrare s-au calculat taxe vamale, le achitați la poștă la preluarea coletului. Formularul cu taxele vamale și dovada achitării lor ni le puteți trimite ulterior prin intermediul serviciului relații clienți, sub forma întrebării și la categoria întrebării treceți  'Procedura de vămuire'. Taxele vamale. TVA-ul și comisionul pentru vămuire vi le vom compensa sub forma unui cupon pentru cumpărături viitoare, eventual vă vom returna banii. Compensația poate fi acordată numai clienților care nu au cumpărat bunurile în scopuri comerciale.