Valabil de la 25.5.2018

Introducere

Vă mulțumim pentru utilizarea serviciilor oferite de galeria noastră comercială . Ca parte a serviciilor noastre, vă oferim produse din întreaga Europă și Asia, pe care nu le puteți întâlni cu ușurință în altă parte.

Pentru a asigura pt. dvs livrarea bunurilor comandate în galeria noastră comercială, trebuie să colectăm și să procesăm datele dvs. personale pentru efectuarea comenzilor.

Pentru a vă informa în mod eficient despre știrile din catalogul nostru de produse, vă vom prelucra și celelalte date personale cu acordul dvs. În același timp, pentru noi este și va fi întotdeauna important să vă protejăm confidențialitatea și securitatea informațiilor dvs. personale. Scopul acestui document este de a explica într-o manieră transparentă cum și de ce colectăm, stocăm, împărtășim și folosim informațiile dvs. personale, descriind în același timp măsurile de control și opțiunile disponibile în conformitate cu drepturile dumneavoastră la protecția datelor dvs. personale.

Administrator

Ca "Naranu Prague s.r.o" este notat în aceste Principii, operatorul galeriei comerciale online ShipGratis.ro, compania Naranu Prague s.r.o., cu sediul în Chotěbuzská 198, 103 00 Praha 10 Benice, Republica Cehă, adresa de corespondență a sediului: Chotěbuzská 198, 103 00 Praha 10 Benice.

GDPR

Principiile de procesare a datelor cu privire la clienții Naranu Prague s.r.o sunt emise în conformitate cu Regulamentul 2016/679 al Uniunii Europene privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal (abreviat în continuare "GDPR").

Naranu Prague s.r.o declară că respectă toate regulile în conformitate cu reglementările Uniunii Europene menționate anterior. Prin dispozițiile legale care reglementează protecția datelor cu caracter personal se înțeleg dispozițiile legale care fac parte din ordinea juridică cehă, inclusiv tratatele internaționale și legislația Uniunii Europene privind protecția datelor cu caracter personal.

Ofițerul și datele personale reprezentative și sensibile

Naranu Prague s.r.o nu are un ofițer desemnat pentru protecția datelor personale, deoarece nu este impus de lege. Nu procesăm și nu stocăm date personale sensibile, nici numere de cărți de credit.

Domeniul de activitate Naranu Prague s.r.o

Naranu Prague s.r.o este o companie care oferă clienților săi intermedierea livrării de bunuri de la distribuitorii de bunuri din UE și din afara UE, în special Republica Cehă și China, pentru care utilizează subcontractanții săi.

Gama de servicii oferite se poate schimba în timp. În cazul unei schimbări și serviciile noi furnizate vor avea un impact semnificativ asupra acestor Principii, Naranu Prague s.r.o va efectua o actualizare a acestor Principii.

Ce fel de date personale, din ce motiv și pentru cât timp le colectăm?

Colectăm date personale în următoarele moduri:

1. 1. Crearea unui cont de client pentru o achiziție mai rapidă - din cauza interesului legitim (conectarea este posibilă manual, prin Facebook, Google sau prin solicitarea într-un tichet, e-mail sau telefon) - până la ștergerea contului

2. Abonament voluntar la newsletter-ul pt. concurs - datorită interesului legitim, adică includerii în newsletter, pentru o perioadă nedeterminată de timp pentru eventualele inspecții ale Oficiului pentru protecția datelor personale

3. 3. Prin trimiterea unei comenzi - în scopul îndeplinirii unui contract de intermediere de vânzări - stocăm datele pe un timp minim de 10 ani pentru eventuala contabilitate fiscală

4. 4. Plata comenzii - datorită interesului legitim - stocăm datele pe un timp minim de 10 ani pentru eventuala contabilitate fiscală

5. 5. Prin trimiterea unei întrebări la e-mail-ul nostru sau prin serviciul de relații cu clienții(tichet și răspuns la tichet) - din motiv de interes legitim, stocăm pentru o perioadă minimă de timp de 10 ani, pentru eventualul control al ČOI, ÚOOÚ

6. Trimiterea unei evaluări a produsului - din cauza unui interes legitim - obținerea unui feedback cu privire la produs și posibilitatea de publicare a astfel de recenzii până la ștergerea recenziei la cerere

7. 7. Postarea unui comentariu la discuții despre produs - din cauza unui interes legitim - obținerea unui feedback cu privire la produs și posibilitatea de publicare a astfel de recenzii până la ștergerea recenziei la cerere

8. 8. Prin trimiterea recenziilor clienților la serviciile noastre - din cauza unui interes legitim - obținerea unui feedback cu privire la produs și posibilitatea de publicare a astfel de recenzii până la ștergerea recenziei la cerere

9. Trimiterea unei reclamații a produsului - din motiv de interes legitim, stocăm pentru o perioadă minimă de timp de 10 ani, pentru eventualul control al ČOI, ÚOOÚ

10. Evaluarea răspunsului la tichetul dvs - din motiv de interes legitim, stocăm pentru o perioadă minimă de timp de 10 ani, pentru eventualul control al ČOI, ÚOOÚ

11. Apelarea liniei noastre info - din motiv de interes legitim, stocăm pentru o perioadă minimă de timp de 10 ani, pentru eventualul control al ČOI, ÚOOÚ

12. Vizitarea și utilizarea site-ului - analiza, pixeli de măsurare - pentru timpul necesar (30 de zile) sau mai mult, în scopul analizării traficului, funcționalității site-ului, măsurării eficacității campaniilor publicitare, din motive de interes legitim

Ce fel de date personale colectăm?

Colectăm date personale în următoarele moduri:

1. Prin crearea unui cont de client - Nume, Prenume, E-mail, data nașterii (atunci când se conectează prin Facebook, în caz contrar opțional) Adresare (sex), ID-ul Google (la conectarea prin contul Google), ID-ul Facebook (la conectare prin Facebook)

2. Abonament voluntar la newsletter-ul de concurs - adresa de email, prenume, nume, sex, adresă IP a abonării și dezabonării

3. Trimiterea unei comenzi - detalii despre facturare și adresă, adresa de livrare, numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, Data nașterii (opțional, cu excepția autentificării prin Facebook), Gen (Sex)

4. Plata comenzii - nr. contului bancar, adresa de cont PayPal, ultimele patru cifre ale unui card de credit, în cazul în care este inclusă în extrasul de cont, numerele de card de credit detaliate nu le stocăm și nici nu le procesăm, pa

5. Trimiterea unei întrebări la adresa noastră de e-mail sau prin intermediul serviciului de relații cu clienții (tichet și răspunsul la tichet) - Nume, prenume, email-ul sau ID-ul clientului înregistrat, cerere, un atașament opțional la întrebare

6. Trimiterea unei recenzii despre produs - Pseudonimul, ID-ul clientului, evaluarea postării, atașamentul voluntar al unei poze la recenzie

7. Trimiterea unui mesaj la discuții despre produs - Nume și Nume, Email, Textul postării

8. Trimiterea evaluării serviciilor noastre - Nume și prenume, Email, Textul postării

9. Trimiterea reclamației unui produs - numărul de cont menționat în reclamație, datele cu caracter personal conținute în reclamație

10. Evaluarea răspunsului la tichetul dvs. - numărul tichetului, satisfacția, adresa IP, evaluarea verbală

11. Apelarea liniei noastre de informații - data și ora apelului, transcrierea celor mai importante informații din apel, numărul comenzii

12. Vizitarea și utilizarea site-ului - cookie-uri, mai multe informații aici

De ce colectăm informații personale?

Colectăm datele evidențiate mai sus pentru aceste scopuri:

1. Pentru funcția esențială a coșului, contul clientului, marketingul, remarketingul, urmărirea canalului de vânzări, cookie-urile de analiză a canalelor de vânzări, funcțiile de analiză (în primul rând modulele cookie)

2. Pentru efectuarea comenzii, în scopuri fiscale, posibilitatea unei reclamații ulterioare a produselor și posibilitatea ulterioară de a susține raportul de stat și autorităților de control (adrese, telefon, e-mail, date de facturare)

3. Oferte individuale - Urări pt. ziua de naștere, onomastice (cookie, data nașterii)

4. Scopuri de marketing - Newsletter de concurs (adresa de e-mail)

5. Părți ale paginii și feedback pentru alți vizitatori (date incluse în recenzii, discuții despre produse)

6. Comunicarea viitoare și istoricul comenzilor (tichete/întrebări)

Drepturile și preferințele dvs.

1. Dreptul de acces - ne puteți contacta oricând, pentru a vă putea furniza ce date despre dvs prelucrăm, la clienții înregistrați va fi disponibilă această funcție în administrarea contului dvs în secțiunea GDPR

2. Dreptul de a repara - ne puteți cere să schimbăm sau să actualizăm informațiile personale dacă sunt inexacte sau incomplete

3. Dreptul de a șterge - Puteți să ne cereți oricând să ștergem datele personale

4. Dreptul la limita - dreptul de a ne cere pentru a opri temporar sau permanent procesarea tuturor informațiilor personale sau a unei părți a acestora

5. Dreptul de opoziție - Posibilitate de opunere oricând împotriva prelucrării datelor cu caracter personal din motive legate de situația dvs., dreptul de a se opune la prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct

6. Dreptul la portabilitatea datelor - dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal în format electronic, precum și dreptul de a dezvălui astfel de informații cu caracter personal pentru a utiliza în serviciul unei alte părți

7. Dreptul de a nu fi subiectul unei decizii automate - dreptul de a nu fi subiectul unei decizii bazate exclusiv pe luarea deciziilor automatizate, inclusiv profilare, în cazul în care decizia dată ar avea efect legal sau ar conduce la un efect semnificativ în mod similar.

Stocarea și ștergerea datelor

Datele cu caracter personal vor fi păstrate numai atâta timp cât este necesar pentru a vă putea asigura livrarea bunurilor de către distribuitor și a serviciilor următoare și în scopurile legitime și esențiale comerciale, spre exemplu: menținerea performanței portalului de vânzări, deciziile comerciale cu privire la noile caracteristici și oferte bazate pe date, îndeplinirea obligațiilor noastre legale și soluționarea litigiilor. Vom păstra câteva informații personale atâta timp cât veți fi utilizator al portalului . Acestea includ, de exemplu, informații despre contul clientului.

La solicitarea dvs., vom șterge sau anonimiza datele personale, astfel încât să nu fiți identificați, dacă deși nu avem dreptul sau obligația de a păstra anumite informații personale, inclusiv următoarele situații:

În cazul în care, în conformitate cu contul dvs., există probleme nerezolvate, cum ar fi nerezolvarea comenzii, reclamției, problema nerezolvată în tichet sau ČOI sau o altă autoritate de control sau litigii judecătorești nerezolvate, informațiile cu caracter personal necesare vor fi păstrate până la rezolvarea acestora

Acolo unde suntem obligați să stocăm date personale pe baza obligațiilor legale, fiscale, de audit sau de contabilitate, păstrăm datele personale necesare pentru perioada cerută de legea aplicabilă și / sau

Acolo unde este necesar din cauza intereselor noastre legitime comerciale, cum ar fi prevenirea fraudei sau menținerea siguranței utilizatorilor noștri

Referințe

Putem afișa conținut care face legătura cu site-uri terță. Nu suntem responsabili pentru procedurile și conținutul terțelor părți privind confidențialitatea datelor personale, nici nu deținem control asupra lor. Dacă faceți clic pe link-ul unei terțe părți (de ex. un videoclip pe YouTube), rețineți că astfel întrerupeți utilizarea portalului și datele personale pe care le furnizați nu vor mai fi acoperite de aceste Principii. Vă rugăm citiți politicile de confidențialitate ale acestor companii pentru a afla cum colectează și procesează datele dvs. personale.

Păstrarea datelor dvs. personale în siguranță

Avem angajamentul de a proteja datele personale ale utilizatorilor noștri. Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja securitatea datelor cu caracter personal. Atenționăm însă că niciun sistem nu este complet sigur. Am introdus diverse principii, inclusiv pseudonimizarea, criptarea, accesul și stocarea, care împiedică accesul neautorizat și reținerea inutilă a datelor cu caracter personal în sistemele noastre. Protecția contului de utilizator este oferită de o parolă, așa că vă recomandăm să utilizați o parolă unică și puternică, să restricționați accesul la computerul și browser-ul dvs și să vă deconectați atunci când ieșiți din portal.

Modificări ale acestor Principii de protejare a datelor personale

Putem face ocazional modificări la aceste Principii.

Dacă modificăm substanțial aceaste Principii, vă vom atenționa asupra acestor modificări în circumstanțe, cum ar fi printr-o notificare notabilă sau prin e-mail. Vă putem atenționa în avans.

Prin urmare, asigurați-vă că citiți cu atenție această atenționare.

Datele de contact

Dacă aveți o întrebare sau o solicitare referitoare la informațiile dvs. personale, puteți contacta serviciul de asistență helpdesk

Helpdesk

Sau în scris la adresa de corespondență Naranu Prague s.r.o (administratorul datelor dvs personale):

Naranu Prague s.r.o.

Česká republika

Administratorul de date personale

Companii de transport

• Česká pošta, (în măsura necesară pentru livrarea cu succes a coletelor, de obicei întreaga adresă de livrare, telefon, e-mail)

Distribuitori

• LEVNO, spol. s r.o. (în măsura necesară pentru livrarea cu succes a coletelor, de obicei întreaga adresă de livrare, telefon, e-mail)

• SOUNDASIA (CHINA) TECHNOLOGY CO.,LTD (în măsura necesară pentru livrarea cu succes a coletelor, de obicei întreaga adresă de livrare, telefon, e-mail)

Marketing, reclama

• Facebook Ireland Ltd (cookies, analitica)

• Google Ireland Ltd (cookies, analitica)

• Seznam.cz, a.s. (cookies)

Dezvoltare, întreținere, hosting

• Naranu Prague s.r.o. (în măsura necesară pentru dezvoltarea și întreținerea sistemului, soluții peste standard la cerințele clienților , analiza problemelor ș.a.)

• VSHosting s.r.o. (în măsura necesară pentru dezvoltarea și întreținerea sistemului)

• WEDOS Internet, a.s.(în măsura necesară pentru dezvoltarea și întreținerea sistemului)